株式会社TENSEN

FAQ

よくあるご質問

各種WEB制作について

全然問題ありません。また、もしパソコンをお持ち出なくても大丈夫です。
弊社でホームページはしっかりと作成させていただきますので、細かいヒアリングにはお付き合いください。
また、納品後もご自身で更新できるように、いつでも見返せる操作説明動画もお送り致します。

以下のような流れとなります。

1.詳しい内容をヒアリング
2.競合調査・ご提案(お見積もり)
3.ご契約
4.サイト制作用ヒアリング
5.制作開始


ご準備いただくものはご依頼の内容によって違いがございます。すでにホームページをお持ちでリニューアルをご検討の場合は既存のホームページ、サーバーやドメインの管理状況などを把握、ご準備いただけるとスムーズです。またすでにロゴや写真撮影データをお持ちの場合はそちらのデータもご用意ください。

弊社では修正依頼シートという両者の確認がスムーズに取れるシートがございます。そちらに該当のページと箇所を記入してご依頼下さい。

おおよそ、1ヶ月〜3ヶ月くらいです。ホームページのボリュームや内容によっても作成期間の目安は異なります。
お打ち合わせの際に、目安の作成期間をお伝えいたします。

場合によっては必要最低限のページを先に作成、公開したり、後から追加ページを作成することも可能です。
お打ち合わせの際に、確認しご提案させていただきます。まずは一度ご相談ください。

弊社では費用を抑えて制作したい方向けのライトプランから、より集客に向けて作成されたい方のプレミアムプランまでそれぞれのお客様の目的別にお選びいただけるプランを多数ご用意しております。

目安として、真ん中のスタンダードプランで店舗ビジネス用ホームページの基本制作料金は10ページで44万円です。(別プランもあり)
追加するページ数や、写真撮影などのオプションによって、基本料金から前後する形となります。
詳しくはこちらの料金表からご覧下さい。

 

ページボリュームやデザイン内容によって工数が異なるため、違いがある場合がありますが目安として、1ページの追加料金は33,000円(税込)程度です。

理想のサイトや、お気に入りのサイト、お好きなお色味などある場合はお伝えください。丁寧にヒアリングし、そこから少しづつ具体化させていきます。

はい。対応致します。弊社では料金のプランに関わらずスマホ、タブレットに対応したサイトを作成させていただきます。

Webサイトを公開するためにはサーバーやドメインが必須となります。弊社で取得、管理を行う場合は月額料金が発生致します。(保守管理プランであれば月額税込6,600円〜)お客様ご自身で契約、取得を行う場合は発生致しませんが、サーバードメインに関するご質問やご対応ができかねますのでご了承ください。

はい。可能です。
同業種、類似サービスの競合分析やキーワードの分析などを行い、お客様の目的とご予算に合わせたサイト構成をご提案させていただきます。
初めての方にも分かりやすいようにまずはサイト構成のマップを作成し、どんなページを作成してどんな事を記載していくか明確化していきます。

sitemap

はい。可能です。
弊社では制作案件の9割近くのお客様に撮影もご依頼いただいております。プロカメラマンによるホームページ用の写真や動画の撮影が可能です。
ホームページ制作とご一緒に依頼いただければ、サイトの構成上どのような写真が必要か把握していますので、サイトに適した写真のご提案や、撮影の流れ等のディレクションまで撮影の料金内で全てお任せいただけます。

はい。お送り致します。撮影したデータはチラシやパンフレットなどにもご活用いただけます。
また写真データはJPEG形式での納品となります。

はい。可能です。
ホームページ作成後にそのデザインや内容をもとに作成することも可能です。

サイト制作の金額に関わらず例えば以下のようなサイト制作を行う上でのSEO対策を行った上で再作させていただきます。
また、さらにホームページ運用を行い、上位表示などを目指していきたい方へのコンサルティングプラン(詳しくはこちら)もご用意しています。

・キーワードの選定
・タイトル・ディスクリプション設定
・Hタグ構成
・Altタグ設定
・内部リンク設計
・ディレクトリ構造
・SSL化
・Googleサーチコンソール/アナリティクス設定サポート(動画)

Googleに認識されるのは約1週間前後です。狙ったキーワードで上位表示されるには数ヶ月〜1年近くかかる場合もあります。(弊社のサービスはSEOでの上位表示を確約するものではありません。)

基本的には難しいです。元々長年運用しているドメインのホームページの改善を行う場合は可能な事例もございますが、特に新規の作成の場合はすぐにというのは難しく、公開後にブログや事例紹介などもしっかりと更新していく必要があります。

はい。導入いたします。料金やプランに関わらず全てのサイトで実装させていただきます。

納品後1ヶ月以内であれば5ヶ所まで無料で修正対応致します。
またそれ以降の修正に関しては、保守管理プランをご契約の方は毎月5ヶ所まで文章や画像など所定の修正が無料です。
ご自身で管理をされるプランの場合は別途ご相談となります。
詳しくはこちらの料金表からご覧下さい。

弊社のお客さまはサービスは全国対応しておりますので、お気軽にご相談ください。ご訪問が難しいエリアでもオンラインを通じて対面と同様にご対応が可能です。

弊社でも編集、操作ができると判断した場合は可能です。ただし、ホームページを再利用する際は既存サイトの再利用の方が本当にお客様の目的に適しているのか判断し、最適な方法をご提案させていただきます。
また、ほとんどの場合サーバーやドメイン情報は引き続き利用が可能です。

弊社で更新が可能と判断した場合は可能です。ですが作成方法などが違うため、思わぬバグが生じたり、一見簡単そうな修正に大幅な作業が発生したりすることを防ぐため、基本的にはお断りさせていただいております。

弊社のお客さまはサービスは全国対応しておりますので、お気軽にご相談ください。ご訪問が難しいエリアでもオンラインを通じて対面と同様にご対応が可能です。

はい。可能です。制作させていただいたほとんどの案件でその後の保守管理や運用サポートをさせていただいております。
また広告運用やSEO対策、MEO対策など様々ね面からWebマーケティングのサポートが可能です。

結論、集客の仕方として効率が非常に良いからです。
ホームページでは、自社の魅力を高い広告費を払わなくても発信できます。
そしてホームページに訪れた人は文章や写真を見て、そのまま見込み客を連れてきてくれる優秀な営業マンの役割をしてくれるのです。

例えば、「世田谷区+整体院」と調べて、検索の上位に表示されるようになったとします。
そこで、その整体院のスタッフさんの顔やお客様の声を見るだけでも「ここにいってみようかな」となるのが人間の心理です。
そうすれば、そのホームページが勝手に集客してくれるようになるからです。

はい。可能です。ただし翻訳作業は外部への発注となり、別途料金が発生することがあります。お客様にいただいたもので作成することも可能です。

デザイン・印刷物について

はい。可能です。ご希望の種類やサイズなどご相談下さい。

はい。可能でございます。
名刺やショップカード、メニューデザインなども可能ですので、お気軽にご相談下さい。

基本的にはAdobe Aiデータ、JPEG、PNGになります。その他ご希望があればお気軽におっしゃって下さい。

申し訳ありませんが、基本的にはデータ納品のみで印刷はお客様にお願いをしております。理由としましては弊社は印刷の専門ではないため、その後の印刷品質の保証ができないためです。
どうしてもご希望の方は担当者へご相談ください。

広告運用について

弊社で承っているのは、Google/Yahoo!のリスティング広告です。リスティング広告とは、「検索連動型広告」とも呼ばれ、GoogleやYahoo!で検索をしたときに、出てくるクリック課金型の広告です。

大きなメリットとしては、「いくら使用したら何人のお客様がくる」ということが把握できることです。 つまり、この先の売上予測が非常にしやすくなり、ビジネスが安定します。また、広告を出してすぐに成果が出ることもありますので、スピード感もメリットになります。

そんなことはありません。1人で店舗を運営している方でも、広告運用することをお勧めいたします。 ただし、毎月最低でも5万円程度の広告費を捻出することが難しい場合は、広告運用するのは難しいです。

毎月最低予算として5万円はご準備いただきたいです。それに加えて、運用代行費が最低でも3万円発生するので、合わせて月8万円の広告費・運用費が発生致します。

はい、毎月広告費は必要となります。

はい、初期費用は最初に5万円+税、運用代行費は毎月3万円+税(20万円以上の広告予算の場合は、使用した広告費の20%+税)が発生いたします。

いいえ、ございません。解約される場合は、1ヶ月以上前にお申し出ください。ただし、広告運用は最低でも3ヶ月〜半年間は改善を繰り返さなければ、判断するのは早いです。3ヶ月以下の短期間前提の場合、お断りする場合もございますので、ご理解の上お問い合わせください。

解約金は発生致しません。解約と同時にアカウントの閲覧権限も失います。

問題ありません。必要な運用はすべて弊社で行います。月1回、レポートと必要に応じて改善提案も行いますので、その判断をしていただければ大丈夫です。

特にございません。アカウント作成から弊社で行います。 出稿したいキーワードや広告文などございましたら、お申し付けください。

初期設定を含めて、3営業日内には出稿が可能です。ただし、広告の審査が通らない場合、時間がかかってしまう可能性もございます。

出る場合もあります。広告予算が5万円と10万円ではもちろん効果測定の速度も2倍になります。 お客様のご予算、業種、LPによって異なります。まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

エリア、性別、年齢、年収など細かく選択して配信が可能です。

その場合は難しいです。HPやLP、ポータルサイトの店舗ページなどが必要となります。弊社ではホームページやLPなどの制作もしておりますので、全てご一緒にお任せいただけます。

はい。もちろんです。お問い合わせの際に、その旨をお伝えいただけましたら、お見積もりを提出いたします。

可能です。現在のアカウントの保有状況や運用状況をヒアリングした上で最適なご提案をさせていただきます。

はい、弊社はヒートマップを用いて、WEBサイトに遷移したあとのユーザーの行動まで追っております。月1回のレポート提出時に可能なアドバイスはさせていただいております。

はい、ホームページの制作からご依頼いただいている場合は、弊社で対応可能です。ご希望でしたら、担当者にお申し付けください。

はい、基本的にタグマネージャーの導入は初期設定時におこなっております。他社様でホームページやLPを制作されている場合は、タグを発行いたしますので、連携をお願いいたします。

はい、初期設定時にこちらで導入をおこなっております。

弊社が支払った分を月末締めで翌月の月初に請求書をお送りしております。 翌月の20日までに、広告費と広告運用代行費をまとめてお振込ください。 ※20万円以下の運用代行費の場合は、クレジットでの決済も受付しております。 ※弊社はクライアント様に管理画面の閲覧権限付与をさせていただいておりますので、「実際いくら使用しているのかわからない」といったことはありません。

広告運用で何を弊社が行なっているかは、広告運用管理シートを共有させていただいておりますので、全て見ることが可能です。 また、結果も管理画面の閲覧権限付与、広告運用管理シートで週次の状況の入力、月次でレポートの提出まで行っており、どのタイミングでもご状況の確認が可能です。

はい、運用代行費用の中で可能です。ただし、リマーケティングが実施できない業種もございますので、気になる場合は事前にご質問ください。また、使用するバナーの制作費は別途で頂戴しておりますので、バナー制作もご依頼いただく場合は、お見積もりご依頼ください。

申し訳ございませんが、こちらのサービスは運用代行であり、インハウス支援サービスではございませんので、運用の仕方についてのアドバイスなどは行なっておりません。

お支払いについて

お支払い方法は現金振り込みのみとなっております。ご指定の口座にお振り込みいただく形となります。

基本的にお見積り金額の30%を着手金として制作前や広告運用前にお振り込みいただき、残りの70%は納品時にお振り込みいただく形になります。
事前払いのご相談などありましたら、お気軽におっしゃって下さい。

全てご請求書に記載させていただいております。目安として着手金はご請求から1週間程度、納品時金はご請求月の翌月20日までとさせていただいております。

基本的に着手金と納品時に残金をお支払いいただく2分割とさせていただいております。どうしてもご希望の場合は担当者へご相談下さい。

大変申し訳ありませんが、現在はお受けすることができません。

保守管理・サポートについて

サーバー/ドメインの更新、チャットによる質問対応、メールアドレスの管理、月5ヶ所までの軽微な修正、毎月の自動バックアップなどを行なっております。その他サービスによって内容が異なることがございますので、詳細はお気軽にご相談下さい。

いいえ。ありません。万一サービスをご解約いただく場合は解約の1ヶ月前までにお申し出下さい。

場合によっては発生する可能性があります。

・HPデータを納品する場合
77,000円(税込)
(HPデータ、ドメインのお渡しとデータ移管作業のサポート)

・ドメインのみ移管する場合
11,000円(税込)
(HPデータの納品はなくドメインの移管作業のみ)

・HPデータ、ドメイン移管なし
0円

画像の差し替えや文書の変更、トップページのキャンペーン修正などが軽微な修正にあたります。

画像の編集やページの追加、デザインの変更は別途お見積りが必要となります。

申し訳ありませんが、修正回数の翌月繰越は行なっておりません。

申し訳ありませんが、ご自身で投稿、更新ができるように操作説明動画をお送りさせていただいております。弊社で投稿の代行を行う場合は別途料金が発生いたします。

申し訳ありませんが、ご自身でできるように動画をお送りしますので、ご自身でアクセス解析設定と確認をお願い致します。弊社で個別アクセス解析、説明を行う場合はコンサルティングプランに加入いただく必要があります。

コンサルティングについて

頻度は多ければ多い方が良いですが、その分質が低くなってしまっては意味がありません。目安としては3,000字以上でしっかりと作り込んだお役立ち記事、1,000字〜2,000字程度の事例記事を合わせて月に3〜4記事程度書いていただければと思います。

月に2記事までとさせていただいております。

はい、可能です。その場合、初期費用33,000円(税込)で月額27,500円(税込)となります。

アクセスレポートの提出は行っておりません。アクセス数の見方、アクセス解析の方法は面談時にお伝えしておりますので、
ご自身でご確認していただきます。

申し訳ございませんが、ご連絡の手段はチャットワークのみとなっております。
その他の連絡手段は基本的に承っておりませんので、ご理解の程よろしくお願い致します。

原則避けていただきたいですが、どうしても変更が必要な場合は、後任担当者に「これまで何を行ってきたか」「これまでTENSENから聞いてきたノウハウ」を全てお伝えした上で、変更いただきたく思います。

SEOでは、元々ドメインが強かったり、競合が弱い場合は3ヶ月程度で成果が出ることもありますが、ドメインパワーが現状弱かったり、開業したての場合は10ヶ月〜1年半程度かかってきます。SEO/MEOは広告とは違い、無料の施策ですので、すgに簡単に上がることはまずありません。長期的なビジネスを安定させるために時間をかけて育てていきましょう。

可能です。ただし、再会時に月額費用とは別に55,000円(税込)を頂戴しております。

契約期間の縛りはありませんが、半年以内の解約を前提としたご依頼はお断りしております。解約した時の違約金はありません。
解約する場合は、1ヶ月以上前にお申し出ください。

申し訳ございませんが、工数の関係上、PCでの操作方法のみお伝えしております。PCを持っていない場合はPCを購入いただくか、スマホでの操作をご自身で調べながら行なっていただくようお願いしております。

代表の渡邉が受けることもありますが、業務委託の弊社メンバーが担当者になることもあります。もしチャットワーク内に業務委託メンバーが入ることを拒否される場合、弊社のサービスご提供が難しくなります。その場合は、恐れ入りますが、ご契約をご遠慮ください。

はい、可能です。ただし、面談の繰越は1ヶ月分のみとさせていただきます。

その他について

はい。可能です。お客様のご要望をお聞きし、最適な方法を一緒に模索させていただきます。まずは一度お気軽にお問い合わせ下さい。

弊社では約7割程度のお客様が店舗ビジネスをされている方(美容院・パーソナルジム・整体院・整骨院・鍼灸院・エステサロン・脱毛サロン・ネイルサロン・不動産・士業・クリニック・飲食店・e-sports教室・ヨガスタジオ・ダンススタジオなど)で
約3割程度がその他事業(企業サイト・オンライン事業・建築・リフォーム・不用品回収・遺品整理・家事代行・カウンセリング・英会話・輸入貿易など)となっております。

弊社はChatworkというツールを使用しています。基本的にはお客様、ディレクター、デザイナー、アシスタントでのグループを作成し、やり取りをさせていただきます。さまざまな管理、セキュリティ、機能面からその他ツールは使用しておりませんので、ご協力お願い致します。

弊社では直接面会のお打ち合わせ、またはZOOMなどによるオンラインでのお打ち合わせが可能です。ご希望があればぜひお申し付け下さい。(現在、直接面会のお打ち合わせは東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県の1都3県のみ可能です。)

はい。可能です。ただし地域によって別途交通費等諸経費が別途発生する場合がございます。

はい。可能です。撮影のお打ち合わせの際にイメージ合った人物像をきめ、ご用意させていただきます。

はい。可能です。まずは一度お問い合わせ下さい。