【美容室】LuX Hair Salon様｜問い合わせ0から月19件獲得

Webに注力しようと思ったきっかけは？

今回初めて自分で店舗運営を行うにあたり、一般的にはポータルサイトを使った集客がメインになってくると思うのですが、そうするとお客様の固定率、再来率が芳しくないので、webに力を入れてお客様が来店される導線を用意したいと思ったのがきっかけです。

依頼をする際に感じていた不安は？

どんなweb制作会社さんにお願いすれば良いのかも分からなかったですし、「制作後のフォローがない」「制作したかったサイトとは違う」などネガティブな話ばかり聞いてたので、全てが不安でした。

弊社を選んでいただいた決めては何ですか？

初めてお会いした時に（渡邉さんに）誠実な人柄もそうですけど、この人にお願いすれば間違いないなと初めてお会いした時に思えたので、ご依頼する事を決めました。

LuX Hair Salonのお客様のリピート率は？

全国的には新規や2回目、3回目なども含めると30%くらいと言われています。
当サロンの場合は新規再来率だと70~80%くらいです。
それ以降のリピート率を合わせても80%を超えて推移しています。

Web集客の反響はいかがですか？

新規オープンで0ベースだったので全て0からのスタートでしたが、ホームページを見てご来店されたお客様はこのお店に来れば悩みが解決されると思って来店してくださるお客様が多いです。
そのため、再来店率も高くなって、美容室経営としては素晴らしいお客様にいらしていただいています。

Web集客の実績について。

オープンした当初は0でしたが、オープンして1年経過して、徐々にお問い合わせ数も増えていき、先月には1ヶ月で19件のお問い合わせが来ました。